Devoluciones

¿Qué plazo tengo para devolver algún producto?

Textil Agrícola establece, conforme a la legislación vigente, un plazo de desistimiento de 14 días hábiles desde la fecha de recepción. En el caso de producirse dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución. Se debe, en la medida de lo posible, proteger el embalaje original de forma que se reciba en perfectas condiciones. Caso contrario, podría sufrir una depreciación en el precio.

¿Puedo devolver todos los productos?

Textil Agrícola no aceptará devoluciones si el producto se ha confeccionado conforme las especificaciones del cliente o la personalización de éste. Se considera producto específico o a medida aquel cuyas medidas no se encuentran en nuestros listados de productos estándar, sino que han sido confeccionados usando el configurador de productos.

¿Cómo puedo realizar la devolución del producto?

El cliente podrá realizar la devolución del material siendo los gastos de devolución a cargo del cliente. Para ello, deberá rellenar el formulario que aparece en el apartado MI CUENTA o mediante un correo electrónico a textilagrícola@gmail.com, indicando número de pedido, de modo que permita a la empresa realizar un seguimiento de la mercancía devuelta, además se deberá indicar el número de factura. El procedimiento para realizar la devolución es el siguiente:

1.            Inicie sesión en www.textilagricola.com y acceda al apartado Mi Cuenta.
2.            En la página Mi cuenta, haga clic en Historial y detalles de sus pedidos.
3.            Localice la orden que desea devolver y haga clic en detalles.
4.            Marque la orden que quiere devolver o elemento que desea devolver.
5.            En el cuadro de devolución de mercancías, escriba el motivo de la RMA (devolución de la mercancía).
6.            Haga clic en Realizar una ficha de RMA (devolución de mercancía)

  Una vez que el cliente lleva a cabo la petición de devolución, Textilagricola se pondrá en contacto con el cliente antes de 48 horas para concertar la recogida del material cuya devolución ha solicitado. En cuanto Textilagrícola reciba la mercancía le será abonado el importe pagado descontado los gastos de transporte de la devolución.

¿Qué ocurre si mi producto llega equivocado o en mal estado?

En caso de producto defectuoso, Textilagricola gestionara de forma gratuita, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Textilagricola responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar a Textilagricola de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Por favor compruebe su pedido en el momento de la recepción, está en su derecho.